FEEL Again faces a communication challenge more complex than most infrastructure projects. The programme must simultaneously explain its nature (digital financial rails — not a mental health service provider), differentiate itself from existing initiatives (without criticizing them), overcome scepticism born of years of donor-funded training programmes that delivered certificates but not practitioners, and do all of this in a sector where language itself carries clinical weight. Every word matters: how we describe the crisis shapes how stakeholders perceive the solution.
The communication strategy is inseparable from the programme's strategic framework (Document 2) and operational portfolio (Document 3). It is not an add-on. Failure to communicate correctly produces concrete operational damage: a mispositioned pitch to the World Bank triggers the wrong procurement category; an aggressive stance toward the First Lady's programme ТИ ЯК? closes political doors that cannot be reopened; a promise of "therapy for all" creates expectations the infrastructure layer is not designed to fulfil.
This document defines what FEEL Again says, to whom, through which channels, and — critically — what it does not say.
FEEL Again стикається з комунікаційним викликом складнішим, ніж у більшості інфраструктурних проєктів. Програма повинна одночасно пояснити свою природу (цифрові фінансові рейки — а не надавач послуг психічного здоров'я), диференціюватись від існуючих ініціатив (не критикуючи їх), подолати скепсис, народжений роками донорських тренінгових програм, які видавали сертифікати, але не практиків, і зробити все це в секторі, де сама мова має клінічну вагу. Кожне слово має значення: те, як ми описуємо кризу, формує те, як стейкхолдери сприймають рішення.
Комунікаційна стратегія невіддільна від стратегічної рамки програми (Документ 2) та операційного портфелю (Документ 3). Це не додаток. Неправильна комунікація завдає конкретної операційної шкоди: неправильно позиціонований пітч Світовому банку запускає хибну категорію закупівлі; агресивна позиція щодо програми Першої леді ТИ ЯК? закриває політичні двері, які не можна відкрити знову; обіцянка «терапії для всіх» створює очікування, для яких інфраструктурний шар не призначений.
Цей документ визначає, що FEEL Again каже, кому, через які канали, і — критично — чого не каже.
The FEEL Again narrative follows a four-step logic chain that must be preserved in every communication, regardless of audience or format. Breaking the chain — for instance, jumping from crisis statistics to programme features — produces confusion and scepticism.
Step 1: The Scale. Ukraine has 9.6 million people at elevated mental health risk (WHO, 2025). 3.9 million need clinical intervention (Lancet, 2023). 71% of Ukrainians report needing support, yet only 17% have sought it (Gradus, 2024). These are not aspirational numbers — they are verified epidemiological data. [Doc 4, §1.1, §1.3, §2.1]
Step 2: The Impossibility. The crisis cannot be solved by adding more of what already exists. 154,500 people have been trained in mental health protocols — yet only 42 are practising as structured, accountable, funded professionals (Document 2, §1.2). The backlog stands at 62.4 million hours, requiring 7.8–12 years to clear even at full workforce capacity (Document 2, §1.4). The HEAL programme ($500M) has delivered 0 of 400 planned facility upgrades (ISR #6). Training fails because there is nowhere to practise. Facilities fail because there is no measurement system. Measurement fails because there are no financial rails. [Doc 4, §3.1, §5.1; Doc 2, §1]
Step 3: The Infrastructure Gap. What is missing is not funding, not training, not will — but plumbing. Specifically: a provider registry (who can deliver care), a session metering engine (did the care happen, what was the outcome), a payment system (how does money flow to verified outcomes), and a data layer that makes all of this visible. These are rails, not trains. [Doc 1, §3; Doc 3, Cluster A]
Step 4: FEEL Again. The programme builds these rails. Providers register, sessions are metered against validated clinical instruments (PCL-5, PHQ-9, GAD-7), outcomes are published, payments clear automatically against results. Donor money reaches verified impact. State systems (ESOZ) get data they can count. Professionals get a formal pathway out of the shadow sector. Citizens get access to findable, affordable, accountable care. [Doc 1, §4; Doc 3, Portfolio]
Наратив FEEL Again слідує чотирикроковому логічному ланцюгу, який повинен зберігатися в кожній комунікації, незалежно від аудиторії чи формату. Розрив ланцюга — наприклад, стрибок від кризової статистики до функцій програми — створює плутанину та скепсис.
Крок 1: Масштаб. В Україні 9,6 мільйонів людей з підвищеним ризиком для психічного здоров'я (ВООЗ, 2025). 3,9 мільйонів потребують клінічного втручання (Lancet, 2023). 71% українців повідомляють про потребу в підтримці, проте лише 17% звернулись (Gradus, 2024). Це не ідеалістичні числа — це верифіковані епідеміологічні дані. [Док 4, §1.1, §1.3, §2.1]
Крок 2: Неможливість. Кризу неможливо вирішити, додаючи більше того, що вже існує. 154 500 людей навчено протоколам психічного здоров'я — але лише 42 практикують як структуровані, підзвітні, фінансовані фахівці (Документ 2, §1.2). Бекlog складає 62,4 мільйонів годин, потребуючи 7,8–12 років для ліквідації навіть при повній потужності кадрів (Документ 2, §1.4). Програма HEAL ($500M) реалізувала 0 з 400 запланованих модернізацій закладів (ISR #6). Тренінги провалюються, бо нема де практикувати. Заклади провалюються, бо нема системи вимірювання. Вимірювання провалюється, бо нема фінансових рейок. [Док 4, §3.1, §5.1; Док 2, §1]
Крок 3: Інфраструктурна прогалина. Бракує не фінансування, не тренінгів, не волі — а сантехніки. Конкретно: реєстр надавачів (хто може надавати допомогу), двигун метрування сесій (чи відбулась допомога, який результат), платіжна система (як гроші потрапляють до верифікованих результатів), і шар даних, що робить все це видимим. Це рейки, а не потяги. [Док 1, §3; Док 3, Кластер A]
Крок 4: FEEL Again. Програма будує ці рейки. Надавачі реєструються, сесії метруються за валідованими клінічними інструментами (PCL-5, PHQ-9, GAD-7), результати публікуються, платежі клірингуються автоматично за результатами. Донорські гроші досягають верифікованого впливу. Державні системи (ЕСОЗ) отримують дані, які можна рахувати. Професіонали отримують формальний шлях з тіньового сектору. Громадяни отримують доступ до знаходжуваної, фінансово доступної, підзвітної допомоги. [Док 1, §4; Док 3, Портфель]
FEEL Again does not provide therapy. It does not train therapists. It builds the infrastructure that makes therapy findable, fundable, and accountable. This distinction is non-negotiable in every communication. The analogy: Visa does not sell products, but without Visa, the products cannot be sold. FEEL Again does not deliver mental health services, but without FEEL Again, the services cannot be delivered at scale, measured, or sustained.
FEEL Again не надає терапію. Не навчає терапевтів. Будує інфраструктуру, яка робить терапію знаходжуваною, фінансованою та підзвітною. Це розмежування є безумовним у кожній комунікації. Аналогія: Visa не продає товари, але без Visa товари не можна продати. FEEL Again не надає послуги психічного здоров'я, але без FEEL Again послуги не можуть бути надані в масштабі, виміряні чи підтримані.
Every quantitative claim in FEEL Again communications must trace to Document 4 (Canonical Dataset). No fabricated projections. No aspirational figures. When the data says "0 of 400 facilities upgraded" — we say that. When the training conversion rate is <0.03% — we report it. This radical transparency is a strategic asset: in a sector saturated with inflated impact reports, FEEL Again's credibility comes from saying what is real, not what sounds good. Conservative projections are the only projections.
Кожне кількісне твердження в комунікаціях FEEL Again повинно простежуватися до Документа 4 (Канонічний датасет). Ніяких сфабрикованих прогнозів. Ніяких ідеалістичних цифр. Коли дані кажуть «0 з 400 модернізованих закладів» — ми це кажемо. Коли конверсія тренінгів <0,03% — ми це повідомляємо. Ця радикальна прозорість є стратегічним активом: у секторі, перенасиченому завищеними звітами про вплив, довіра FEEL Again побудована на тому, щоб говорити те, що є, а не те, що звучить добре. Консервативні прогнози — єдині прогнози.
FEEL Again positions itself as infrastructure that amplifies existing programmes, never as their replacement or critique. The First Lady's programme ТИ ЯК? reached millions with awareness and destigmatization — FEEL Again provides the rails for people who responded to that message and now need to find an actual provider. HEAL ($500M) builds physical facilities — FEEL Again provides the data layer that measures what happens inside them. THRIVE ($454M) pays for results — FEEL Again provides the digital bus that makes results countable. The MHPSS TWG coordinates 450+ organizations — FEEL Again provides the open dataset that replaces manual 4W reporting. Every existing actor gains from this infrastructure. None are threatened by it.
FEEL Again позиціонує себе як інфраструктуру, що підсилює існуючі програми, ніколи — як їх заміну чи критику. Програма Першої леді ТИ ЯК? охопила мільйони обізнаністю та дестигматизацією — FEEL Again надає рейки для людей, які відгукнулись на це повідомлення і тепер потребують знайти реального надавача. HEAL ($500M) будує фізичні заклади — FEEL Again надає шар даних, що вимірює те, що відбувається всередині них. THRIVE ($454M) платить за результати — FEEL Again надає цифрову шину, що робить результати вимірюваними. MHPSS TWG координує 450+ організацій — FEEL Again надає відкритий датасет, що замінює ручну 4W-звітність. Кожен існуючий актор виграє від цієї інфраструктури. Жоден нею не загрожений.
Each audience cares about different dimensions of FEEL Again. A single message cannot serve all. The matrix below defines the primary concern, core message, supporting evidence, and communication tone for each stakeholder group. Every message must respect the four-step narrative logic (§2.1) while leading with the concern most salient to the recipient.
Кожна аудиторія турбується про різні виміри FEEL Again. Одне повідомлення не може обслужити всіх. Матриця нижче визначає первинне занепокоєння, ключове повідомлення, підтверджуючі дані та тон комунікації для кожної групи стейкхолдерів. Кожне повідомлення повинно поважати чотирикрокову наративну логіку (§2.1), при цьому лідируючи із занепокоєнням, найбільш важливим для отримувача.
| DimensionВимір | ContentЗміст |
|---|---|
| Primary concernГоловне занепокоєння | Value-for-money, results verification, disbursement-linked indicators (DLIs), complementarity with HEAL/THRIVEВартість за гроші, верифікація результатів, прив'язані до виплат індикатори (DLI), компліментарність з HEAL/THRIVE |
| Core messageКлючове повідомлення | FEEL Again is the measurement and payment infrastructure that makes HEAL's facility investments and THRIVE's PforR results countable. Component 4's $41M unallocated digitalization budget has a ready-made pipeline.FEEL Again — інфраструктура вимірювання та платежів, яка робить інвестиції HEAL в заклади та результати THRIVE PforR вимірюваними. $41M нерозподілений бюджет Component 4 на цифровізацію має готовий пайплайн. [Doc 4, §5.2] |
| Evidence chainДоказовий ланцюг | ISR #6 data (0/400 facilities, 624K services), THRIVE DLI structure, AMP MH proof of concept (147K e-prescriptions), ESOZ integration pathway, Year 1 budget ~€1.04M (~$1.1M) vs potential unlocked: $41M+ Component 4Дані ISR #6 (0/400 закладів, 624K послуг), структура DLI THRIVE, proof of concept AMP MH (147K е-рецептів), шлях інтеграції ЕСОЗ, бюджет Рік 1 ~€1,04M (~$1,1M) проти потенційно розблокованих: $41M+ Component 4 [Doc 4, §5.1-5.3; Doc 3, Budget] |
| ToneТон | Technical, data-dense, conservative. Lead with DLI alignment. Zero aspirational language.Технічний, насичений даними, консервативний. Лідирувати з DLI-вирівнюванням. Нуль ідеалістичної мови. |
| DimensionВимір | ContentЗміст |
|---|---|
| Primary concernГоловне занепокоєння | ESOZ compatibility, Law 4223-IX implementation, regulatory compliance, national ownershipСумісність з ЕСОЗ, реалізація Закону 4223-IX, регуляторна відповідність, національне володіння |
| Core messageКлючове повідомлення | FEEL Again provides the digital tool that implements what Law 4223-IX mandates and what ESOZ needs: a certification pathway for psychotherapy SROs, session metering that feeds ESOZ via HL7 FHIR R4, and a path to formalize the shadow sector without losing its workforce.FEEL Again надає цифровий інструмент, що реалізує те, що вимагає Закон 4223-IX і що потребує ЕСОЗ: шлях сертифікації для СРО психотерапії, метрування сесій, що живить ЕСОЗ через HL7 FHIR R4, та шлях формалізації тіньового сектору без втрати його кадрів. [Doc 2, §1.3; Doc 3, A1-A3] |
| Evidence chainДоказовий ланцюг | Formalization cost (€979/month penalty per provider delayed). AMP MH precedent (147K prescriptions already in ESOZ). 2,000+ shadow-sector providers who serve ~1.8M sessions/year but generate zero state data.Вартість формалізації (€979/місяць штрафу за кожного затриманого надавача). Прецедент AMP MH (147K рецептів вже в ЕСОЗ). 2 000+ надавачів тіньового сектору, які обслуговують ~1,8M сесій/рік, але генерують нуль державних даних. [Doc 4, §4.1-4.3; Doc 2, §1.3] |
| ToneТон | Formal, policy-oriented, regulatory language. Emphasize Ukrainian ownership and sovereignty. FEEL Again as enabler of state policy, not substitute for it.Формальний, політико-орієнтований, регуляторна мова. Акцент на українському володінні та суверенітеті. FEEL Again як засіб реалізації державної політики, а не її заміна. |
| DimensionВимір | ContentЗміст |
|---|---|
| Primary concernГоловне занепокоєння | Income stability, formalization burden, professional recognition, clinical autonomyСтабільність доходу, тягар формалізації, професійне визнання, клінічна автономія |
| Core messageКлючове повідомлення | FEEL Again reduces the cost of entering the formal sector, provides stable client flow through the platform, measures outcomes so your work is visible and valued, and creates a pathway from training certificate to paid practice. The platform works for you, not on you.FEEL Again знижує вартість входу у формальний сектор, забезпечує стабільний потік клієнтів через платформу, вимірює результати, щоб ваша робота була видимою та цінованою, і створює шлях від тренінгового сертифікату до оплачуваної практики. Платформа працює для вас, а не над вами. |
| Evidence chainДоказовий ланцюг | Formalization penalty: direct cost €207/month + opportunity cost €958/month = €979/month total. Currently 154,500 trained → 42 practising (<0.03% conversion). FEEL Again creates the pathway that converts certificates into careers.Штраф формалізації: прямий cost €207/місяць + opportunity cost €958/місяць = €979/місяць загалом. Зараз 154 500 навчених → 42 практикують (<0,03% конверсія). FEEL Again створює шлях, що перетворює сертифікати на кар'єри. [Doc 4, §4.2; Doc 2, §1.3] |
| ToneТон | Empathetic, practical, peer-level. Acknowledge the real difficulty of the current situation. Zero condescension. Concrete economic benefits first, vision second.Емпатичний, практичний, на рівних. Визнати реальну складність поточної ситуації. Нуль зверхності. Конкретні економічні вигоди спочатку, бачення — потім. |
| DimensionВимір | ContentЗміст |
|---|---|
| Primary concernГоловне занепокоєння | Coordination burden, reporting fatigue, visibility of their own work, data accessТягар координації, втома від звітності, видимість їхньої роботи, доступ до даних |
| Core messageКлючове повідомлення | FEEL Again replaces manual 4W reporting with automated open data. Your organization's contribution becomes visible in a national dataset without adding reporting burden. The open dashboard (dashboard.feelagain.me) is already live.FEEL Again замінює ручну 4W-звітність автоматизованими відкритими даними. Внесок вашої організації стає видимим у національному датасеті без додаткового тягаря звітності. Відкритий дашборд (dashboard.feelagain.me) вже працює. [Doc 3, A4; Doc 4] |
| ToneТон | Collegial, service-oriented. Position FEEL Again as shared infrastructure that serves the sector, not as external intervention. Emphasize data commons, open access, IATI compliance.Колегіальний, сервіс-орієнтований. Позиціонувати FEEL Again як спільну інфраструктуру, що обслуговує сектор, а не зовнішнє втручання. Акцент на спільних даних, відкритому доступі, IATI-відповідності. |
| DimensionВимір | ContentЗміст |
|---|---|
| Primary concernГоловне занепокоєння | Technical architecture, API specifications, revenue model, data governance, scaling pathТехнічна архітектура, специфікації API, модель доходу, управління даними, шлях масштабування |
| Core messageКлючове повідомлення | FEEL Again provides the spec and the market. Platform operators build to spec and serve the market. The architecture is designed for multi-operator deployment — no single vendor lock-in. Commission model (2.5-7% degressive) aligns incentives: platform earns more when outcome-verified volume grows.FEEL Again надає специфікацію і ринок. Платформні оператори будують за специфікацією та обслуговують ринок. Архітектура спроєктована для мульти-операторного розгортання — без прив'язки до одного вендора. Комісійна модель (2,5-7% дегресивна) вирівнює стимули: платформа заробляє більше, коли зростає обсяг верифікованих результатів. [Doc 1, §7; Doc 3, A5] |
| ToneТон | Technical, business-focused, partnership-oriented. Lead with architecture and economics. Share API documentation and integration roadmaps.Технічний, бізнес-орієнтований, партнерський. Лідирувати з архітектурою та економікою. Ділитися API-документацією та дорожніми картами інтеграції. |
In MHPSS communications, language errors are operational errors. Promising "therapy for all" when the programme builds infrastructure invites the wrong funding category, the wrong stakeholder expectations, and the wrong evaluation criteria. The following framings are binding on all FEEL Again communications — internal, external, formal, and informal.
У комунікаціях МЗПСП мовні помилки — це операційні помилки. Обіцяти «терапію для всіх», коли програма будує інфраструктуру, запрошує хибну категорію фінансування, хибні очікування стейкхолдерів та хибні критерії оцінки. Наступні формулювання є обов'язковими для всіх комунікацій FEEL Again — внутрішніх, зовнішніх, формальних та неформальних.
"Infrastructure" / "financial rails" / "digital plumbing"«Інфраструктура» / «фінансові рейки» / «цифрова сантехніка»
"Measurement and payment system"«Система вимірювання та платежів»
"Outcome-verified" / "data-driven"«Верифіковано за результатом» / «на основі даних»
"Complements [programme name]" / "enables [programme name]"«Доповнює [назва програми]» / «забезпечує [назва програми]»
"Conservative estimate" / "verified by [source]"«Консервативна оцінка» / «верифіковано [джерелом]»
"Ukrainian-owned" / "sovereign data infrastructure"«Українське володіння» / «суверенна дата-інфраструктура»
"We provide therapy" / "mental health service"«Ми надаємо терапію» / «послуга психічного здоров'я»
"Replacing [any existing programme]" / "better than [programme]"«Замінюємо [будь-яку існуючу програму]» / «краще ніж [програма]»
"Revolutionary" / "unprecedented" / "disrupting"«Революційний» / «безпрецедентний» / «руйнівний»
Any criticism of ТИ ЯК?, HEAL, THRIVE, or MHPSS TWGБудь-яка критика ТИ ЯК?, HEAL, THRIVE чи MHPSS TWG
Unattributed statistics / round-number estimates without sourceСтатистика без джерела / округлені оцінки без посилання
"App" / "startup" / "disrupt" / "unicorn" / "moonshot"«Додаток» / «стартап» / «дизрапт» / «єдиноріг» / «місячний постріл»
FEEL Again uses a layered channel strategy where each channel serves a specific audience at a specific stage of engagement. The primary constraint is credibility: as an early-stage infrastructure programme, FEEL Again's communication must earn authority through data, demonstrated capability (the live dashboard), and institutional partnerships — not through volume or virality.
FEEL Again використовує шарову канальну стратегію, де кожен канал обслуговує конкретну аудиторію на конкретній стадії залучення. Первинне обмеження — довіра: як інфраструктурна програма ранньої стадії, комунікація FEEL Again повинна здобувати авторитет через дані, продемонстровану спроможність (працюючий дашборд) та інституційні партнерства — а не через обсяг чи вірусність.
Every piece of FEEL Again content must satisfy three conditions before publication: factual accuracy (all numbers traceable to Document 4), narrative coherence (four-step logic preserved), and audience appropriateness (messaging matrix §3 respected). Content that fails any condition is not published, regardless of deadline pressure.
Кожен контент FEEL Again повинен задовольняти три умови перед публікацією: фактична точність (усі числа простежуються до Документа 4), наративна зв'язність (чотирикрокова логіка збережена) та відповідність аудиторії (матриця повідомлень §3 дотримана). Контент, що не відповідає будь-якій умові, не публікується, незалежно від тиску дедлайну.
| Content TypeТип контенту | AudienceАудиторія | FrequencyЧастота | Production StandardСтандарт виробництва |
|---|---|---|---|
| Dashboard data updateОновлення даних дашборду | AllВсі | ContinuousБезперервно | Auto-verified against source datasets. Manual review quarterly.Автоверифікація за джерельними датасетами. Ручна перевірка щоквартально. |
| IATI publicationПублікація IATI | A, DA, D | QuarterlyЩокварталу | IATI 2.03 schema validation. Machine-readable XML. Published to IATI Registry.Валідація за схемою IATI 2.03. Машинозчитуваний XML. Публікується в IATI Registry. |
| Donor brief (per-donor)Донорський бриф (на кожного) | AA | Per engagementНа кожну взаємодію | Generated via Donor Scoring terminal. Customized alignment scores. Maximum 12 slides. Data-dense.Генерується через термінал Скорингу донорів. Кастомізовані бали вирівнювання. Максимум 12 слайдів. Насичено даними. |
| Outcome report (case study)Звіт результатів (кейс-стаді) | A, B, CA, B, C | Monthly (from Phase 2)Щомісяця (з Фази 2) | Single provider journey: registration → first session → 8-week outcome. PCL-5/PHQ-9 deltas shown. Anonymized. Dual-language.Шлях одного надавача: реєстрація → перша сесія → 8-тижневий результат. Дельти PCL-5/PHQ-9 показані. Анонімізовано. Двомовний. |
| TWG presentationПрезентація TWG | D, BD, B | MonthlyЩомісяця | Dashboard live-demo + 15-minute briefing. Pre-circulated one-pager. Open Q&A.Живе демо дашборду + 15-хвилинний брифінг. Попередньо розповсюджений one-pager. Відкриті запитання. |
| Provider onboarding kitНабір для онбордингу надавачів | CC | Always availableЗавжди доступний | Step-by-step guide: registration, certification pathway, session metering demo, payment model explanation. Bilingual. Video + PDF.Покрокова інструкція: реєстрація, шлях сертифікації, демо метрування сесій, пояснення платіжної моделі. Двомовний. Відео + PDF. |
Operating in Ukraine's MHPSS sector during wartime exposes FEEL Again to communication crises that most technology programmes do not face. The risk categories below have pre-prepared response protocols. The core principle: when in doubt, say less, not more. Accuracy matters more than speed.
Робота в секторі МЗПСП України під час війни наражає FEEL Again на комунікаційні кризи, з якими більшість технологічних програм не стикаються. Категорії ризиків нижче мають заздалегідь підготовлені протоколи реагування. Основний принцип: коли сумніваєтесь, кажіть менше, а не більше. Точність важливіша за швидкість.
| Risk ScenarioРизиковий сценарій | Response ProtocolПротокол реагування | Prohibited ResponsesЗаборонені відповіді |
|---|---|---|
| Data breach or platform outageВитік даних або збій платформи | Immediate notification to affected providers and relevant authorities. Transparent incident report within 24h. No minimization. Root cause analysis published within 7 days.Негайне повідомлення постраждалих надавачів та відповідних органів. Прозорий звіт про інцидент протягом 24 год. Без мінімізації. Аналіз кореневої причини публікується протягом 7 днів. | "No data was at risk." "This was a minor issue." Any statement before facts are confirmed.«Жодні дані не були під загрозою.» «Це була незначна проблема.» Будь-яка заява до підтвердження фактів. |
| Misrepresentation in mediaПомилкове представлення в медіа | Contact editorial team with specific corrections referenced to Document 4 data. Publish clarification on feelagain.me within 24h. Do not escalate publicly unless factual error causes operational damage.Зв'язатися з редакцією з конкретними корекціями, що посилаються на дані Документа 4. Опублікувати уточнення на feelagain.me протягом 24 год. Не ескалювати публічно, якщо фактична помилка не завдає операційної шкоди. | Aggressive public corrections. Social media arguments. Threatening legal action against journalists.Агресивні публічні корекції. Суперечки у соцмережах. Загрози юридичних дій проти журналістів. |
| Political sensitivity (ТИ ЯК? comparison)Політична чутливість (порівняння з ТИ ЯК?) | Restate complementarity framing immediately. "FEEL Again provides the infrastructure for people who responded to ТИ ЯК?'s powerful message." Escalate internally before any public statement.Негайно повторити рамку компліментарності. «FEEL Again надає інфраструктуру для людей, які відгукнулись на потужне повідомлення ТИ ЯК?» Ескалювати внутрішньо перед будь-якою публічною заявою. | ANY comparative language. ANY implied critique. ANY positioning that suggests competition or superiority.БУДЬ-ЯКА порівняльна мова. БУДЬ-ЯКА імпліцитна критика. БУДЬ-ЯКЕ позиціонування, що передбачає конкуренцію чи перевагу. |
| Provider complaint (public)Скарга надавача (публічна) | Acknowledge promptly. Move to private resolution channel. If complaint has merit, publish resolution and corrective action. If systemic, update provider onboarding materials.Підтвердити оперативно. Перевести у приватний канал вирішення. Якщо скарга має підстави, опублікувати рішення та коригувальні дії. Якщо системне — оновити матеріали онбордингу. | Public argument with provider. Discrediting complainant. Ignoring or deleting complaint.Публічна суперечка з надавачем. Дискредитація скаржника. Ігнорування або видалення скарги. |
The FEEL Again visual identity is designed to communicate institutional credibility, not startup energy. Every visual element reinforces the message: this is serious infrastructure for a serious crisis.
Візуальна ідентичність FEEL Again спроєктована для комунікації інституційної довіри, а не стартапівської енергії. Кожен візуальний елемент підсилює повідомлення: це серйозна інфраструктура для серйозної кризи.
FEEL Again
Wordmark: "FEEL Again" — h1, font-weight: 300 (light). The "F" in full white (on dark) or navy (on light). The first "E" in gold (#D4A017). The second "E" at 55% opacity. The "L" at 30% opacity. "Again" in gold. This gradient symbolizes the fading of emotional capacity and its restoration. The typography is minimal and institutional — no icons, no illustrations, no colour gradients beyond the letter opacity shift.
FEEL Again
Логомарка: «FEEL Again» — h1, font-weight: 300 (light). «F» повний білий (на темному) або navy (на світлому). Перша «E» золота (#D4A017). Друга «E» з непрозорістю 55%. «L» з непрозорістю 30%. «Again» золотом. Цей градієнт символізує зникнення емоційної спроможності та її відновлення. Типографіка мінімальна та інституційна — без іконок, без ілюстрацій, без кольорових градієнтів, окрім зміни непрозорості літер.
| ElementЕлемент | SpecificationСпецифікація |
|---|---|
| Primary fontПервинний шрифт | Source Sans 3 (documents, web) / Inter (dashboard) |
| Mono fontМоно шрифт | JetBrains Mono (data, formulas, code references) |
| Colour paletteКольорова палітра | Navy #0F2B46 (primary), Gold #D4A017 (accent), Teal #2A9D8F (operations), White #FFFFFF (background)Navy #0F2B46 (первинний), Gold #D4A017 (акцент), Teal #2A9D8F (операції), White #FFFFFF (фон) |
| Dashboard paletteПалітра дашборду | Dark: #050A15 bg, Cyan #00F5FF, Amber #F59E0B, Purple #A855F7. Light mode: #F8FAFC bg, Teal #0891B2.Темна: #050A15 фон, Cyan #00F5FF, Amber #F59E0B, Purple #A855F7. Світла тема: #F8FAFC фон, Teal #0891B2. |
| Data visualizationВізуалізація даних | Recharts library. Minimal axes. JetBrains Mono for numbers. No 3D effects. No decorative elements.Бібліотека Recharts. Мінімальні осі. JetBrains Mono для чисел. Без 3D ефектів. Без декоративних елементів. |
| PhotographyФотографія | No stock photos. No suffering imagery. If photography used: institutional settings, working professionals, data screens. Never patients. Never therapy sessions.Без стокових фото. Без зображень страждань. Якщо фотографія: інституційні середовища, працюючі фахівці, екрани даних. Ніколи пацієнти. Ніколи терапевтичні сесії. |
Communication effectiveness is measured not by impressions or reach but by outcomes that connect to the operational portfolio (Document 3). A viral post that mispositions FEEL Again is a failure. A single meeting with the right World Bank task team leader that produces a follow-up is a success. The metrics below reflect this philosophy.
Ефективність комунікації вимірюється не за показами чи охопленням, а за результатами, що пов'язані з операційним портфелем (Документ 3). Вірусний пост, що неправильно позиціонує FEEL Again — це провал. Одна зустріч з правильним керівником робочої групи Світового банку, що призводить до продовження — це успіх. Метрики нижче відображають цю філософію.
| KPIКПЕ | M6 TargetЦіль M6 | M12 TargetЦіль M12 | M24 TargetЦіль M24 |
|---|---|---|---|
| Institutional meetings resulting in follow-up actionІнституційні зустрічі з продовженням дій | 5 | 15 | 40 |
| Donor briefs delivered (tailored per-donor)Донорські брифи доставлено (адаптовані) | 8 | 20 | 50 |
| Dashboard unique visitors/monthУнікальні відвідувачі дашборду/місяць | 200 | 800 | 3,000 |
| IATI publications completedПублікацій IATI завершено | 2 | 4 | 8 |
| Provider onboarding kits distributedНаборів для онбордингу роздано | 50 | 300 | 1,200 |
| Government MOUs / formal agreementsУрядових MOU / формальних угод | 1 | 3 | 5 |
| Messaging discipline violations (target: zero)Порушень мовної дисципліни (ціль: нуль) | 0 | 0 | 0 |
| This Document SectionРозділ цього документа | ReferencesПосилання |
|---|---|
| §2 Core NarrativeКлючовий наратив | Doc 1 (§3 What FEEL Again Is, §4 Architecture); Doc 2 (§1 Perfect Storm); Doc 4 (§1-§5 all data)Док 1 (§3 Що таке FEEL Again, §4 Архітектура); Док 2 (§1 Ідеальний шторм); Док 4 (§1-§5 всі дані) |
| §3 Audience MappingКарта аудиторій | Doc 1 (§11 Strategic Positioning); Doc 2 (§3 Complementarity); Doc 3 (all Clusters)Док 1 (§11 Стратегічне позиціонування); Док 2 (§3 Компліментарність); Док 3 (всі Кластери) |
| §4 Language DisciplineМовна дисципліна | Doc 1 (§3 Infrastructure metaphor); Doc 2 (§3 ТИ ЯК? complementarity)Док 1 (§3 Метафора інфраструктури); Док 2 (§3 Компліментарність ТИ ЯК?) |
| §5 Channel StrategyКанальна стратегія | Doc 3 (A4 Open Data Layer, phases); Doc 4 (dashboard data source)Док 3 (A4 Шар відкритих даних, фази); Док 4 (джерело даних дашборду) |
| §6 Content StandardsСтандарти контенту | Doc 4 (single source of truth for all quantitative claims)Док 4 (єдине джерело правди для всіх кількісних тверджень) |
| §8 Visual IdentityВізуальна ідентичність | Dashboard codebase (index.css, App.tsx); Doc 1-4 (CSS variables, cover design)Кодова база дашборду (index.css, App.tsx); Док 1-4 (CSS змінні, дизайн обкладинки) |
| §9 Communication KPIsКПЕ комунікації | Doc 3 (operational KPIs by project); Doc 2 (§5 Strategic KPIs)Док 3 (операційні КПЕ за проєктами); Док 2 (§5 Стратегічні КПЕ) |